1. “안녕 !” 먼저 말을 건네라.

 2. “멋지네요 !” 의식적으로 긍정적인 말을 하라.

 3. “재미 있겠다 !” 앞 일에 대한 긍정적인 비전을 보여 줘라.

 4. “이것 좀 해 줄래요 ?” 

상대를 존중하는 어투를 사용하라.

 5. “참 상냥하시네요” 칭찬은 아무리 해도 지나치지 않다.

 6. “그렇지 그럼 !” 효과적인 맞 장구는 대화를 기름 지게 한다.

 7. “특별히 어떤 점이 좋은가요 ?” 대화에도 폭과 깊이가 있다.

 8. “정말 그렇구나!” 공감의 언어와 동의의 언어는 다르다.

 9. “계속 열심히 노력 했었구나!” 과정에 공감하라.

 10. “난 잘 모르지만, 그렇구나 !” 먼저 상대방의 기분을 이해하라.

 11. “듣고 보니 그렇네” 남의 얘기를 정리하려 들지 마라.

 12. “나도 그런데 !” 상대방과 나의 닮은 면을 찾아라.

 13. “사실 나는 이런데, 너는 어떠니 ?” 나를 먼저 보여 줘라.

 14. “그거 재미 있겠는데 !” 적극적인 관심은 상대를 들뜨게 한다.

 15. “친해지고 싶어요” 솔직한 감정 표현이 최대의 무기이다.

 16. “다른 일이 있어서요” 거절 할 때는 분명한 이유를 말하라.

 17. “글쎄, 뭐랄까 ? 대답하기 싫을 땐 두루 뭉술하게 지나가라.

 18.“생각해 보겠습니다” 충고를 들으면 즉각적인 반론은 삼가라.

 19. “그러면 저 상처 받거든요 !” 상처를 주면 받았다고 말하라.

 20. “제가 좀 그렇습니다! 

” 부정적인 에너지를 긍정 에너지로 바꿔라.

  21. “친절 하시군요!” 상대의 사기를 키워 줘라.

 22. “그럼, 뭘 할 수 있을까요 ?” 코칭 기법을 활용하라.

 23. “예를 들어 말하면…” 구체적으로 말하라.

 24. “걱정 돼서 그런 거야 !” 긍정적인 이유를 덧붙여라.

 25.“너무 심하게 말했네요” 관계 회복은 사과에서 시작된다.

 26. “이렇게 되어 유감입니다” 모호하게 표현하라.

 27. “나였다면 더 심하게 화 냈을거야!” 상대의 입장을 고려하라.

 오늘도 건강하시고 행복하세요 ~

ⓒ 복음뉴스(BogEumNews.Com)